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Conditions Générales de Vente (CGV) Hôtel La Baignoire Lacanau Dernière mise à jour : 19/12/2024 1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre : L’hôtel La Baignoire Lacanau (ci-après « l’Hôtel »), Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation, une demande de prestation ou séjournant dans l’établissement. En réservant une chambre ou un service, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV. 2. Prestations proposées L’Hôtel La Baignoire Lacanau propose : Des prestations d’hébergement, Des services complémentaires : petit-déjeuner, services en chambre, etc., Toute autre prestation décrite sur le site internet www.labaignoirelacanau.com ou communiquée au Client lors de la réservation. Les descriptions des prestations et les tarifs sont disponibles sur le site internet ou auprès de l’Hôtel directement. 3. Réservation 3.1 Processus de réservation Le Client peut réserver : En ligne sur le site officiel www.labaignoirelacanau.com , Par téléphone ou par email auprès de l’Hôtel, Sur place à la réception. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après réception : D’une confirmation écrite (email ou courrier), Du paiement d’un acompte ou des informations de carte bancaire pour garantir la réservation. 3.2 Conditions de garantie Lors de la réservation, le Client doit fournir : Un moyen de paiement valide (carte bancaire, virement, etc.), Ses coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone). 3.3 Modification et annulation de réservation Modification : Toute demande de modification doit être adressée par email ou téléphone à l’Hôtel. Elle sera confirmée en fonction des disponibilités. Annulation : Annulation gratuite jusqu’à 48h avant l’arrivée. Passé ce délai ou en cas de non-présentation (no-show), la première nuitée sera facturée en totalité. Certaines offres promotionnelles peuvent être non annulables et non remboursables, ce qui sera spécifié lors de la réservation. 4. Tarifs et modalités de paiement 4.1 Tarifs Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA en vigueur. La taxe de séjour applicable n’est pas incluse dans les tarifs affichés et sera ajoutée à la facture selon les réglementations locales. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs confirmés au moment de la réservation sont garantis. 4.2 Paiement Le paiement s’effectue : À l’arrivée ou au départ, selon les conditions de réservation. En ligne pour les offres non annulables/non remboursables. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, virements bancaires. L’Hôtel se réserve le droit de préautoriser la carte bancaire du Client avant l’arrivée pour garantir la réservation. 5. Conditions d’hébergement 5.1 Heure d’arrivée et de départ Check-in (arrivée) : à partir de 16h00. Check-out (départ) : avant 11h00. En cas de départ tardif non autorisé, une nuit supplémentaire pourra être facturée. 5.2 Occupation des chambres Les chambres sont prévues pour un nombre précis d’occupants. Toute occupation supplémentaire sans autorisation préalable entraînera un surcoût. 5.3 Comportement et règles de l’hôtel Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux des autres clients, du personnel et des installations de l’Hôtel. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces non-fumeurs. En cas de non-respect, une pénalité de nettoyage sera facturée (minimum [montant, ex : 100€]). 6. Animaux Les animaux de compagnie sont acceptés. Si acceptés, un supplément sera appliqué par nuit et par animal. 7. Responsabilité 7.1 Responsabilité de l’Hôtel L’Hôtel ne saurait être tenu responsable : En cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels du Client laissés dans les chambres ou dans l’établissement, En cas de force majeure (événements imprévisibles comme intempéries, catastrophes, pannes techniques, etc.). 7.2 Responsabilité du Client Le Client est responsable de tout dommage causé par lui-même, ses invités ou ses animaux dans l’Hôtel. Les réparations ou remplacements seront à sa charge. 8. Réclamations et litiges Toute réclamation doit être adressée au service client de l’Hôtel par courrier électronique à reservation.labaignoire@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social. En cas de litige non résolu à l’amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de l’établissement, conformément au droit français. 9. Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou période déterminée. 10. Acceptation des CGV En réservant une chambre ou un service auprès de l’Hôtel La Baignoire Lacanau, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve. Coordonnées de l’Hôtel La Baignoire Lacanau Nom complet / Raison sociale : SAS HOTEL DU GOLF LACANAU Adresse : Domaine de l'Ardilouse, 33680 Lacanau Téléphone : 0556039292 Email : direction.labaignoire@gmail.com

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